Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

Afati për Kthim

Klientët kanë të drejtë të kërkojnë kthimin e produktit brenda 14 ditëve kalendarike nga data e dorëzimit të porosisë. Pas përfundimit të këtij afati, kërkesat për kthim ose rimbursim nuk mund të pranohen.

Kushtet e Produktit për Kthim

Për t’u kualifikuar për kthim ose rimbursim, produkti duhet të plotësojë këto kushte:

• Të jetë në paketimin origjinal, i paprishur dhe i plotë.
• Të jetë i papërdorur, pa shenja konsumimi apo dëmtimi.
• Të jetë shoqëruar me dëshminë e blerjes (faturën ose email-in e konfirmimit të porosisë).

Në rastet kur produkti kthehet i dëmtuar ose i përdorur, sezondekor.al rezervon të drejtën të refuzojë kërkesën për rimbursim ose ndërrim.

Opsionet për Klientin

Në momentin e pranimit të produktit të kthyer dhe verifikimit të gjendjes së tij, klienti mund të zgjedhë një nga opsionet e mëposhtme:

• Rimbursim të shumës së paguar, i cili kryhet përmes të njëjtit mjet pagese të përdorur gjatë blerjes.
• Ndërrim me një produkt tjetër, sipas preferencës së klientit dhe disponueshmërisë në stok.

Kosto e Transportit për Kthim

Kthimi për arsye personale (ndryshim mendimi, zgjedhje e gabuar, etj.) mbulohet nga klienti.
Në rastet kur produkti ka defekt, është i dëmtuar gjatë transportit, ose është dërguar gabim, kostoja e transportit mbulohet nga sezondekor.al.

Procedura e Kthimit

Kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit në 📧 info@sezondekor.al ose 📞 +355 68 213 6988 për të paraqitur kërkesën për kthim.
Pas verifikimit, do të merrni udhëzimet për dërgimin e produktit.
Rimbursimi ose ndërrimi kryhet brenda 5–10 ditëve pune nga momenti i pranimit të produktit në magazinën tonë.